Política de privacidad

2. Datos que podemos recopilar

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono o número de WhatsApp.
• Información comercial: empresa, país o mercado, producto de interés, cantidades, material, compresor, voltaje, medidas, requisitos OEM y el contenido de su mensaje.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, página visitada, título de la página, fecha, hora y datos básicos de registro necesarios para la seguridad y el funcionamiento del sitio.
• Datos de procedencia: el parámetro de campaña utm_source, cuando esté presente en el enlace de acceso.
• Comunicaciones: información que nos facilite por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales iniciados por usted.

No envíe categorías especiales de datos personales ni información confidencial que no sea necesaria para evaluar su consulta comercial.

3. Para qué utilizamos la información

• Responder consultas, preparar cotizaciones y evaluar la viabilidad técnica de proyectos OEM/ODM.
• Gestionar comunicaciones precontractuales, pedidos, muestras, producción, logística y servicio posventa.
• Proteger el sitio, prevenir abusos y diagnosticar incidencias técnicas.
• Comprender el origen de las consultas y mejorar la navegación, el contenido y la eficacia de nuestras campañas.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o de defensa ante reclamaciones cuando resulten aplicables.
•  

4. Base jurídica

Según el país y el contexto, el tratamiento puede basarse en su solicitud y en las medidas previas a un contrato, en la ejecución de una relación comercial, en obligaciones legales, en intereses legítimos como la seguridad y la gestión de consultas B2B, o en su consentimiento cuando la normativa aplicable lo exija.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

5. Cookies y datos de navegación

El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para mantener funciones básicas. Si accede mediante una URL que contiene el parámetro utm_source, se guarda una cookie de sesión con ese valor para asociar la consulta con su fuente de campaña. Al no tener una fecha de caducidad persistente, normalmente desaparece al finalizar la sesión del navegador.

Los sitios externos enlazados, como WhatsApp, Facebook, YouTube o LinkedIn, aplican sus propias políticas y pueden instalar tecnologías de seguimiento cuando usted los visita.

6. Destinatarios y proveedores

El acceso a los datos se limita al personal que necesita gestionarlos y a proveedores que prestan servicios de alojamiento, mantenimiento, correo, comunicaciones, seguridad o soporte comercial. También podremos comunicar información a asesores, transportistas, agentes o autoridades cuando sea necesario para su proyecto, para cumplir una obligación legal o para proteger derechos legítimos.

Si decide comunicarse mediante una plataforma externa, el proveedor de esa plataforma tratará los datos conforme a sus propias condiciones.

7. Transferencias internacionales

Acenox opera desde China y atiende proyectos internacionales. Por ello, sus datos pueden ser tratados en China o en otros países donde se encuentren nuestros proveedores o socios operativos. Cuando la legislación aplicable requiera garantías específicas para una transferencia internacional, se aplicarán las medidas contractuales u organizativas exigibles.

8. Conservación de los datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para responder a la consulta y gestionar la relación comercial. Después podremos mantener determinados registros durante los plazos exigidos por obligaciones contables, fiscales, de garantía, seguridad o defensa ante reclamaciones. Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma razonable.

9. Sus derechos

Dependiendo de la normativa aplicable, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad de sus datos, retirar un consentimiento y presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer estos derechos, escriba a info@acenoxkitchenequipment.com e indique su solicitud y la información necesaria para verificar razonablemente su identidad. Responderemos conforme a los plazos y excepciones previstos por la ley aplicable.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir el riesgo de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema conectado a Internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Menores de edad

Este sitio está dirigido a profesionales y empresas. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si considera que un menor nos ha enviado información personal, comuníquelo para que podamos revisarla y eliminarla cuando corresponda.

12. Decisiones automatizadas

Las consultas recibidas a través del sitio no se someten a decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en un tratamiento automatizado. La evaluación comercial y técnica de cada proyecto la realiza nuestro equipo.